春節臨近，為保證節日期間正常供熱，市綠源熱力有限公司積極采取有效措施，盡力避免因供熱設施出現的故障和問(wèn)題所造成的停暖，全力搞好售后服務(wù)工作，力保春節期間居民正常供暖。

一、積極籌集燃煤，確保熱力供應。為確保春節期間居民正常供暖，在政策性虧損補貼不到位、資金嚴重緊缺的情況下，該公司通過(guò)耐心做工作，與供煤商協(xié)商儲備和供應燃煤，以賒賬的形式在春節前購進(jìn)燃煤6000余噸，以備春節供暖應急之需。

二、開(kāi)展隱患排查，加強安全生產(chǎn)。該公司在春節前對廠(chǎng)區的設備及換熱站設備，包括道路管網(wǎng)及附屬供暖設施進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式安全大排查，并對排查出的問(wèn)題進(jìn)行了全面整改，徹底消除安全隱患，不留任何死角。對排查出的安全隱患和問(wèn)題建立了整改臺帳，并落實(shí)了具體整改責任人，使安全排查整改工作落實(shí)到位。在檢查硬件的基礎上，加強了對職工的安全教育，強化安全意識，做好安全防范。在日常工作中，要求利用班前會(huì )、班后會(huì )、班組會(huì )，重點(diǎn)強調安全工作，教育職工時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。要求各崗位設立安全責任人，把安全工作細化分解到人，使人人肩上有擔子，個(gè)個(gè)身上有責任。

三、制定應急措施，預防突發(fā)事件。該公司專(zhuān)門(mén)制定了春節期間的應急預案，專(zhuān)門(mén)成立了應急搶險和應急搶修服務(wù)隊。一旦遇到突發(fā)事件和大量用戶(hù)報修，將會(huì )啟動(dòng)應急預案，以保證搶修和服務(wù)工作的快速解決。

四、購置備品備件、做好應急之需。該公司特地組織相關(guān)部門(mén)提前購置燃油、熱表等備品備件，積極做好應急物資和設備儲備工作。先后購置和儲備了燃油、熱表、閥門(mén)、管件等供熱設備所需的幾十種備品備件和物資材料，現已全部進(jìn)倉儲備。并安排落實(shí)了鏟車(chē)、運輸車(chē)輛、發(fā)電機、電焊機、切割機等應急搶修車(chē)輛和機械設備。

五、加強管網(wǎng)巡查，防止意外發(fā)生。該公司加大了對供熱管網(wǎng)的巡查力度，在人手十分緊張的情況下，臨時(shí)抽調部分人員，對所屬供熱設施線(xiàn)路和設備，堅持24小時(shí)輪流巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告和處理，防止意外事故發(fā)生。

六、強化關(guān)鍵崗位，保障環(huán)節順暢。該公司嚴格執行保勤值班制度，強調24小時(shí)有人值班，24小時(shí)開(kāi)通值班電話(huà)，公司領(lǐng)導和公司中層班子成員輪流值班，各供熱關(guān)鍵崗位加強力量保障24小時(shí)正常運營(yíng)。節日期間，三個(gè)售賣(mài)大廳正常營(yíng)業(yè)，保證用戶(hù)隨時(shí)購熱；各供暖小區增派2-3名維修人員，進(jìn)行維修服務(wù)，隨時(shí)解決居民用暖問(wèn)題。

七、簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。節日期間，該公司特別推出特事特辦的工作方法，遇到特殊問(wèn)題，采取先讓用戶(hù)用熱，后補辦相關(guān)手續的工作程序，保證用戶(hù)節日期間正常用熱，讓居民過(guò)一個(gè)溫暖祥和的春節。