10月30日下午三點(diǎn)，綠源熱力有限公司組織召開(kāi)了09-10采暖季用戶(hù)代表座談會(huì )。共有來(lái)自30多個(gè)小區及單位的用戶(hù)代表、政風(fēng)行風(fēng)監督員、市建委民生大廳和焦作日報、焦作電視臺、焦作廣播電視報等新聞媒體的記者參加了座談會(huì )。
      綠源公司領(lǐng)導在座談會(huì )上，首先向各位代表匯報了公司今冬供暖前的各項準備工作情況，然后和與會(huì )代表就集中供熱有關(guān)情況進(jìn)行了座談。各位代表對集中供熱和綠源公司的工作提出了意見(jiàn)和建議。座談會(huì )向用戶(hù)代表發(fā)放了征求意見(jiàn)百余份，收集意見(jiàn)和建議20余條。用戶(hù)代表和政風(fēng)行風(fēng)監督員都對公司的工作提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。主要有：
     1.加大供熱宣傳力度，做好供熱政策和用熱知識解釋工作。
     2.加強和用戶(hù)的溝通和聯(lián)系，及時(shí)反饋相關(guān)信息。
     3.加強與物業(yè)的合作，提高服務(wù)效率。
     4.加強業(yè)務(wù)培訓，提高工作人員整體素質(zhì)，提高維修及時(shí)率。

     5.維修人員實(shí)行信息張榜公布的形式，為解決居民用熱中的問(wèn)題提供便利的服務(wù)。
     公司對代表們提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了匯總，并建立臺賬，逐一落實(shí)和整改。