2010年1月份的一天上午，一位老太太去公司人民路福安收費服務(wù)大廳購買(mǎi)熱費，要求充費1000元，但工作人員經(jīng)過(guò)反復清點(diǎn)用戶(hù)交來(lái)的熱費款是1800元，當再次詢(xún)問(wèn)老人確實(shí)只是充1000元熱費時(shí)，工作人員提醒老太太錢(qián)給多了，并立即退還老人800元，提醒以后購買(mǎi)東西時(shí)要多加注意。當工作人員將充好1000元熱費的熱卡雙手交給老太太時(shí)，老人很是感動(dòng)，連聲道謝！

      公司現對福安大廳工作人員提出表?yè)P，并號召全廠(chǎng)職工向她們學(xué)習，用實(shí)際行動(dòng)詮釋綠源公司的服務(wù)理念——用戶(hù)感動(dòng)是我們工作的追求！